Questionよくあるご質問
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Q.01
会員登録しないと購入できないのですか？
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A.01
いいえ、登録しなくてもご購入いただけます。会員登録していただくと、お届け先情報や購入履歴、気になった商品をお気に入りページとして保存でき、便利にご利用いただけます。
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Q.02
会員登録は費用がかかりますか？
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A.02
会員登録は無料です。
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Q.03
会員登録を退会したい場合は？
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A.03
CONTACTのページより、“退会希望”とメールでご連絡下さい。
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Q.04
注文してからどの位で商品が届きますか？
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A.04
ご注文をお受けしてから（振込みの場合は入金確認後）5営業日以内に配送致しますが、ご注文が集中した場合や、在庫状況等によりお届けできない場合があります。
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Q.05
送料はかかりますか？
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A.05
送料は、ご購入金額が税込10,800円以上の場合は無料です。ご購入金額が税込10,800円未満の場合は全国一律540円いただきます。
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Q.06
不良品だったので交換してほしい。
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A.06
到着した商品が不良品や、注文内容と違う場合は至急返品交換させて頂きます。
商品到着後7日以内にこちらよりご連絡下さい。
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Q.07
商品の返品、交換は出来ますか？
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A.07
「イメージと違う」「注文を間違えた」などお客様都合による返品・交換はお受けすることが出来ません。ご注文の際は十分に商品内容のご確認をお願い致します。
※お客様都合の場合は、送料、手数料等ご負担いただきます。直接電話（03-6427-2261）にてご連絡下さい。
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Q.08
支払方法を教えて下さい。
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A.08
お支払いはクレジットカードと代金引換からお選びいただけます。
クレジットカードは(VISA, MASTER, JCB, AMEX, DINERS)がご利用可能です。現在振込はご利用いただけませんので、詳しくはお問い合わせ下さい。
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Q.09
代引手数料はいくらですか？
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A.09
無料です。代引き手数料は弊社負担とさせていただいております。
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Q.10
プレゼントとして送ることはできますか？
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A.10
ギフトラッピングをご希望の場合は購入ページの備考欄に「ギフトラッピング希望」と明記して下さい。
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Q.11
自分以外の住所に送ることはできますか？
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A.11
お届け先はご自宅以外での指定できます。ギフトなどで納品書なしの配達をご希望の場合は、ご購入ページの備考欄に「納品書を希望しない」と明記して下さい。
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Q.12
注文確定メールが届きません。
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A.12
弊社からのメールが届かない場合は、下記項目についてご確認ください。受信設定をされたご記憶がない場合も、設定されている可能性がありますのでご確認ください。
【受信設定をご確認下さい】
- ドメイン指定をされている場合は、「emme.jp」ドメインのメール受信許可設定をしてください。
- メールアドレス指定をされている場合は、「info@emme.jp」からのメール受信許可設定をしてください。
【迷惑メールフォルダをご確認ください】
迷惑メールフィルターを利用されている場合、弊社からのメールマガジンが[迷惑メール]フォルダーに振り分けられることがありますので弊社からのメールを受信できるよう、フィルター設定をしてください。
